Principales missions :

Supporte la politique commerciale définie par la société. Assure une réponse rapide et efficace et suit toutes demandes commerciales, incluant la remise d’échantillons, l’envoi de documentations, la réponse aux demandes de prix et toutes autres informations permettant la prise de commande.

A connaissance des délais de livraison des produits de la société. Négocie avec les clients lorsque le délai de livraison ne correspond pas aux demandes du client et le tient informé en cas de retard de livraison.

Entre ou transmet à l’unité concernée les commandes dans l’ordinateur, s’assure que la demande du client est correctement interprétée, que le prix est correctement déterminé et que les accusés de réception sont envoyés dans les délais demandés par le client.

S’assure que les clauses mentionnées dans les contrats ou commandes sont en conformité avec les procédures et clauses de la société et qu’elles sont réalisables. Si tel n’est pas le cas, effectue les modifications nécessaires.

S’assure que les commandes sont modifiées et reprogrammées selon la demande des clients. S’assure que les délais sont respectés.

Effectue des recherches suite aux réclamations clients et ce, en accord avec les procédures de la société.

Recueille les informations nécessaires à l’établissement des avoirs et factures complémentaires.

Relance les factures impayées

Est responsable de l’archivage des dossiers.

Effectue occasionnellement des visites clients et reçoit occasionnellement des clients. S’assure que les informations nécessaires à l’entretien sont disponibles.

Effectue occasionnellement des déplacements à l’étranger dans le cadre du bon fonctionnement du business et des projets en cours.

S’assure que les contrats ou commandes sont compatible avec le règlement de la compagnie. Effectue les modifications nécessaires.

S’assure en coordination avec les autres départements que le packaging, l’étiquetage et le transport sont en accord avec la demande du client.

Applique la procédure concernant les réclamations clients. Informe le client et le responsable des ventes en charge de la suite des réclamations.

Assure une polyvalence sur les clients ou postes de travail au sein du Service Clients

Donne des informations chiffrées nécessaires au contrôle de gestion.

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We pride ourselves on being an awesome place to work. We respect and embrace differences because that’s how the best work gets done. You’ll find we like to have fun here, too.

Purpose-Driven Company:

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