Continental Corporation Customer Service Manager in Compiègne, France

Customer Service Manager

Compiègne

113759BR

Job Description

1 Responsable du CRC

Il incarne la « voix du client » au sein de la direction Logistique. Il contribue à l’élaboration de la stratégie Service Clients puis en assure sa mise en œuvre sur son périmètre.

Il manage et organise son équipe dans le souci d’une excellence d’exécution afin de délivrer un taux de service adapté à l’ensemble des clients et maintenir un niveau de réclamations minimal.

Il développe et met en place, avec les équipes commerciales, les partenariats logistiques avec les clients en cohérence avec la stratégie de Continental.

Il collabore avec ses interlocuteurs de la direction commerciale afin d’intégrer la dimension logistique dans la relation client.

Job Requirements

Baccalauréat +4/5 + expérience en Relation clients/logistique/ chaîne d'approvisionnement + expérience 3-5 ans en management dans un service client.

Connaissance ERP et Pack Office

Aptitude à intégrer et mettre en place des concepts lean au sein du service et de l'entreprise.

Faculté à communiquer et à convaincre tout type de public, assertivité, bonne présentation, respect du client.

Dynamisme, enthousiasme, rigueur, initiative, autonomie, efficacité, sens de l’organisation et du travail en équipe.

Anglais niveau intermédiaire / confirmé

Job Type

Professional

Division Footer Text

Ready to drive with Continental? Take the first step and fill in the online application.

About Continental

The Tire division is known for maximizing safety through short braking distances and excellent grip as well as reducing fuel consumption by minimizing rolling resistance. Tires are the vehicle’s only link with the road. They have to transmit all forces onto four areas of the road surface that are roughly the size of a postcard. In critical situations, it is the technology level of the tires that determines whether a vehicle is able to stop in time or stay in the correct lane during cornering maneuvers.

Job Category

Marketing and Sales

Country

France

Division

Tires